赢取员工忠诚
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新型的员工与关系更象是一种双方给多予多的给予关系。 国际管理咨询公司Towers Perrin(编者译:帕林公司)所进行的一项调查表明,员工关心的主要集中在管理效果上。以前,一般员工都不太了解企业的战略、赢利和竞争市场等全局问题。现在的企业都在与员工共享业务和财务信息,帮助他们与企业联在一起,对他们的工作和工作方式给予更为具体的指导。 因此,员工忠诚奉献的.关键问题有如下几个:员工是否了解企业的发展目标?他们能否直接影响企业的成功?能否明确他们的职责? 员工需要得到管理层的切实支持,给他们提供完成工作所需的信息。他们想知道自己在企业中所扮演的角色。如果每个人对此都模棱两可,员工与管理层间的关系就会破碎。 “显然,现在的员工都明白这些,”帕林公司的主要负责人、 Employee Commitment Studies(员工忠诚)一书的作者Stephen. M. Bookbinder(布宾枫)说道,“但是这也会带来更消极的结果,即他们是否了解企业内影响他们的事情。” 调查发现,人们都觉得自己在努力工作,但并不总觉得别人也一样勤奋。过半数的被调查者感到他们企业内的员工“推卸职责”。随着工作负荷和压力的增大,员工感到需要保持住自己的技能水平和业绩。因此,如果同事工作中三心二意,有关经理人听之任之,他们就会变得忍无可忍。 “以后,将有越来越多的经理人成为业务领导者,他们的主要作用将是激励员工,然后躬身退开,”Challenger,Gray
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