消费者视角下的企业社会责任反思

内容摘要：“三鹿奶粉事件”引发人们对企业社会责任的思考。本文从消费者的角度，考察了企业的社会责任理论以及在现阶段我国企业对消费者应该承担的.社会责任。
　　关键词：消费者 企业社会责任 消费者权益 利益相关者
　　
　　引起社会高度关注的“三鹿奶粉”事件，给人们带来的惨重教训并引发的社会公众对食品等产品安全的担忧，专家学者则在思考：企业在追求自身利益最大化的同时，应该如何对消费者等利益相主体承担诚信、道德等社会责任。三鹿事件的本质在于企业在经济利益的驱使下，诚信、道德等社会责任的丧失。如何构建一个高效运行、企业自觉遵守践行的企业社会责任体系，不仅事关一个企业的生存发展和形象信誉，更事关整个经济社会的发展稳定与市场经济体制的健全完善。
　　
　　企业社会责任理论的演变
　　
　　企业社会责任（CSR）最早由美国的谢尔顿（Oliver Sheldon）于1924年提出，鲍恩于1953年在《商人的社会责任》一书中进一步明确现代企业社会责任。但对于什么是企业社会责任，目前还没有同一的定义。美国的一些学者通常以为：企业社会责任是指企业决策者采取保护与促进社会福利行动的义务；琼斯福