服务器常见故障处理
网络管理员90%的工作往往是诊断和解决各种各样的故障。为了说明诊断网络故障的一般过程,本文例举了几种故障情形,有的是常见的小问题,有的是比较艰巨的挑战。当你遇到类似的问题时,就可以按照本文例子的介绍,先问自己几个简单的问题,逐步隔离问题所在,最后找到真正的问题根源。
故障一、找不到验证密码的域服务器
毫无疑问,你也一定遇到过这样的情形:当你坐在一台工作站之前准备登录网络,Windows却报告说找不到用来验证密码的域服务器。要解决这个故障,首先要确定问题到底出在网络、工作站还是服务器上。从下面几个问题开始:
→哪些地方改变了?最近是否改动过网络,而这些改动可能导致当前的.问题?有没有添加新的服务器、拆除原有的服务器、改动过交换机或HUB?有没有添加或减少域控制器、将成员服务器提升为DC(域控制器)或者相反?
→其他工作站也存在类似的问题吗?
→服务器正在运行吗?
经过检查,你发现此前工作站一直顺利地运行,其他工作站没有遇到类似的问题,服务器也正常。根据故障现象,基本上可以确定故障出在工作站本身。接下来要确定工作站的那个地方出了故障,试试下面几个问题:
→工作站能够Ping到服务器吗?
→工作站获得了一个IP地址吗?
检测表明,工作站能够Ping到服务器,但Ping操作有时超时,这表明工作站和服务器之间只有断断续续的通信。在命令行上执行ipconfig/renew命令,多执行几次,工作站有时会更新IP地址,有时不会。这是工作站和服务器之间断续通信的症状。
现在将问题工作站的网络连接和另一台工作站的对换一下,新工作站在问题工作站的位置上也不能连接网络,而问题工作站却能从另一个网络位置顺利地连接网络。现在已经很清楚:问题工作站所在位置的电缆或Hub出了问题。
拆下故障位置上网络电缆连接Hub的那一端,将它接到另一个Hub上,故障依旧。现在可以肯定电缆就是引起故障的罪魁祸首了。
故障二、Windows服务不能启动
在一台Windows2000服务器上,部分服务设置成不用本地的系统帐户启动。一次重新启动Windows2000服务器之后,发现这些服务没有启动,必须手工打开服务,重新输入密码,然后启动服务。每次重新输入密码,都收到消息说:<用户名字>已被授予作为服务登录的权限。
要解决该故障,首先回答下面几个问题:
→哪些地方改变了?是否有人修改了服务器?
→这个服务以前能够启动吗?
→用户名称和密码正确吗?
查询修改记录发现,该服务器是一个DC,不久之前还是域控制器组织单元(OU,OrganizationalUnit)的成员。在移出该OU之前,这些服务一直能够顺利启动。另外,用来启动这些服务的用户名称和密码都是合法的。进一步研究发现,域控制器OU的成员有一些特殊的权限,其中包括作为服务登录的权限。当出现问题的服务器移出该OU时,服务器失去了那些权限。现在要做的是恢复服务器的权限。
要将权限授予服务器,请按照如下步骤操作:
→在管理控制台(MMC)中打开活动目录用户和计算机管理单元,再打开域控制器OU的“属性”对话框。
→在组策略页中,点击“默认域控制器策略”,然后点击“编辑”,打开组策略管理器。
→依次扩展计算机配置/Windows设置/安全设置,再扩展“本地策略”,然后点击“用户权利指派”。
→在右边的窗格中,右击“作为服务登录”,选择菜单“安全”。
→把用来启动服务的用户帐户加入到策略(图一),完成后点击“确定”。
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