客服部工作计划
非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会,感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助,让我能够融入到公司的团队建设之中,希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。。
新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划:
1. 终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;
2、 收集小票信息
重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;
2.建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;
3.数据统计分析
分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见;
4.客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的'服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。
5.客诉处理
根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。
-
关于四年级年级班主任工作计划集锦8篇
时间就如同白驹过隙般的流逝,很快就要开展新的工作了,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。计划怎么写才不会流于形式呢?下面是小编为大家整理的四年级年级班主任工作计划8篇,仅供参考,大家一起来看看吧。四年级年级班主任工作计划篇1寒假结束了,学生们满怀...
-
【热门】年级班主任工作计划模板合集8篇
时间是箭,去来迅疾,我们又将迎来新一轮的努力,是时候抽出时间写写工作计划了。什么样的工作计划才是好的工作计划呢?以下是小编帮大家整理的年级班主任工作计划9篇,希望能够帮助到大家。年级班主任工作计划篇1一、班级基本情况和目标:我班共有学生65人,其中男生33人。...
-
小学一年级班主任工作计划范文(通用6篇)
时间过得可真快,从来都不等人,我们的工作又迈入新的阶段,是时候认真思考工作计划如何写了。写工作计划需要注意哪些问题呢?下面是小编帮大家整理的小学一年级班主任工作计划范文(通用6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。小学一年级班主任工作计划1在教学...
-
四年级班主任教学工作计划范文六篇
时间真是转瞬即逝,我们的工作又将迎来新的进步,写一份工作计划,为接下来的工作做准备吧!什么样的工作计划才是好的工作计划呢?以下是小编收集整理的四年级班主任教学工作计划6篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。四年级班主任教学工作计划篇1教学要因人而异,不同的学生学习...