企业对员工的情绪管理与培训
建设企业文化,理顺组织情绪
在现代企业中,企业文化已经逐渐成为新的组织规范。事实上,企业文化对员工不仅具有一种强有力的号召力和凝聚力,而且对员工的情绪调节起着重要作用。一般而言,员工从进入企业起的那一刻便开始寻求与企业之间的认同感,如果企业文化中有一个员工愿意为之奋斗的愿景使命,一种被员工认同的价值观和企业精神,那么这个企业就能够激励员工超越个人情感,以高度一致的情绪去达成企业的目标愿景。在核心价值理念中,像惠普公司“尊重个人的主观精神”,默克公司的“我们从事保存和改善生命的事业”等,激励了一代又一代惠普人、默克人热爱自己的公司和事业,共同追求公司的基业长青。
开放沟通渠道,引导员工情绪
积极的期望可以促使员工向好的方向发展,员工得到的信任与支持越多,也会将这种正向、良好的情绪带到工作中,并能将这种情绪感染给更多的人。
企业必须要营造良好的交流沟通渠道,让员工的情绪得到及时的'交流与宣泄,如果交流沟通渠道受阻,员工的情绪得不到及时的引导,这种情绪会逐步蔓延,影响到整个团队的工作。
匹配工作条件,杜绝消极情绪
工作环境等工作条件因素对员工的情绪会产生很大影响,在实际的工作中,需要将工作条件与工作性质进行匹配,从而避免其消极情绪的产生。如IT行业的工作具有强烈的不确定性, 非常强调员工的团队合作能力,因此,作环境应设计成开放式结构,在办公用具的摆放、员工工作空间等方面可相对宽松,有利于团队成员间的交流;又如广告业的工作特点是创新和个性化,因此,墙体的颜色可刷成利于激发灵感的颜色。
培训情绪知识,增强员工理解
情绪心理学家Izard 指出,情绪知识在决定人们的行为结果时可能起到调节作用。情绪知识是员工适应企业的关键因素,企业可以通过针对性的“情绪知识”培训,增强员工对企业管理实践的理解能力,激发员工的工作动机以适应组织的需要。
引入EAP,疏导不良情绪
人的情绪是呈波浪形变化的,不是一成不变的,因而不良情绪的产生是不可避免的,但“堵不如疏”,与其压抑它,还不如给它恰当的机会释放出来。EAP (Employee Assistance Program),即员工帮助计划,又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,从而构建出一个良好的情绪氛围。目前在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务,而在国内,如联想等企业也早已开始实施EAP。
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职场充电:选好“充电器”
在被称为“后学历时代”的今天,充电无疑是让自己知识更新,保持职场竞争力的有效途径。然而要使花费不菲的财力、精力和时间之后取得的证书,真正为求职带来很大帮助,还需事先的周密规划。如果把培训比作一项投资,如何让有限的投入取得预期的回报,是值得“考证一族”关...
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职场八大注意
1.不要将您的工作和个人生活混在一起。如果您必须在工作中处理私人事情,要留到中午吃饭时,不要在您工作时安排朋友到您的办公室中来拜访您。2.不要滥用您有权利使用的东西。例如,传真机、抬头信纸和其他办公用品。您的'费用账户只是用于办公费用,不是用于家庭和个人...
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在求职履历表上流浪
又是一年招聘热季。在浩浩荡荡的求职大军中,有的人信心十足,有的人仓促应战,还有的人屡战屡败又屡败屡战。每个人都希望找到一份适合的工作,但也总有那么一些人,怀揣着单薄或者厚重的履历,流浪着走向下一个招聘单位。能力不足+计划不明:他始终漂在北京因为学校的宿舍不...
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面试指南-面试基本方法(三)
五、演讲法面试中要求考生演讲同样是一种较常见的考察方法。这是对面谈法和小组讨论法中考生表现的一个更集中、更直接的测评。这时,没有谈话的对方,没有考官提问,只有听众。考生是讲台上惟一的演员,更可以充分、自主地表现自己的气质、风度、口头表达能力、见解和...