小区物业客服岗位职责
随着社会一步步向前发展,岗位职责使用的情况越来越多,岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,职责是职务与责任的统一,由授权范围和相应的责任两部分组成。我们该怎么制定岗位职责呢?下面是小编精心整理的小区物业客服岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
小区物业客服岗位职责1
1、客户来访指引、接待;
2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务;
3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理;
4、办公环境维护、巡查,每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管;
5、复印、打印的处理及费用登记;
6、客户出入通行证办理、车位停放管理;
7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理;
8、文件、报刊、快递、通知的收发工作;
9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待;
10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。
11、完成公司制定的`相关工作指标及领导交付的其他工作。
小区物业客服岗位职责2
1、接待业主来访和接听业户来电,解答业主咨询,受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录;
2、受理业户投诉、报修、求助后,填写相关工作任务单交相关部门,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话回访及系统资料的录入;
3、负责有偿服务项目维修费的开单,并及时录入电脑,建立完整台账;
4、负责为业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借等各种手续,及时更新客户资料,并___时间传达相关部门;
5、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作;
6、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况,负责对业户的解释说明工作;
7、完成上级领导交办的其它工作任务。
小区物业客服岗位职责3
1、负责客户的接待工作,为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达,信息登记、分类反馈工作;
2、负责受理顾客电话投诉,受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进;
3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作;
4、负责与服务中心对接相关工作;
5、负责水吧服务工作;
6、领导交办的其他工作。
小区物业客服岗位职责4
1、电话接听,记录问题并反馈相关部门处理,跟进并反馈给用户;
2、办理租户合同备案;
3、办理申报装修的手续并收取相关费用,资料审批后开具装修许可证;
4、办理装修人员出入证并收取费用;
5、通知租户及住户缴纳物业管理费、水电费用;
6、负责监督管理外包清洁公司对园区的清洁情况
小区物业客服岗位职责5
1.负责营销中心客户接待和案场参观等工作;
2.负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;
3.接待来访客户,礼貌指引样板房参观;
4.负责检查岗位卫生情况,并指导和监督清洁人员工作,维持样板间内整洁,保证正常接待;
5.负责检查样板间设施设备,清点样板房内物品,设备摆放安排等;
6.负责检查样板房,遇到工程问题应及时保修工程,跟进处理,并报告上级处理结果;
7.协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;
8.负责日设备出入库记录;
9.负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。
-
营销活动专员岗位职责
在发展不断提速的社会中,岗位职责起到的作用越来越大,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的'责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。我们该怎么制定岗位职责呢?以下是小编精心整理的营销活动专员岗位职责,希望对大家有所帮助。营销活动专员岗位职责1...
-
因为学历低自卑关于学历自卑的一个职场故事
刚刚接到猎头打来的电话,是有关IBM存储技术支持职位的。我有几个朋友的工作都是通过这些猎头找到的,工资和岗位都还不错,这次猎头来找我也是我的一个朋友推荐的。她先问了我学历、毕业时间、现在职位、工资和工作经历,然后问我对IBM的存储技术支持是否有意向,我都一...
-
企业如何吸引高素质人才、留住高素质人才
在一次企业家交流会上,华东一位老板提出这一话题,引来了与会人员的一致响应:出招、诉苦,建言献策,热闹非凡。大家分别从建立企业文化、清晰企业愿景、使命和核心价值观,建立系统化管理,实行公司化运作,通过绩效考核区分人才贡献大小,按贡献支付报酬,建立人才引进制度、建...
-
企业文化的语句
1、科技创新,突破常规。2、好人格是成功的基石;读书在于造就完美的人格。3、你不要一直不满他人,你应该一直检讨自己,这样你才能发展、才能进步。4、成功不是将来才有的,而是从决定去做事情的那一刻起并持续累积而成的。5、忌妒别人,不会给自己增加任何的好处,也不可...