服务部专员岗位职责
在现实社会中,我们每个人都可能会接触到岗位职责,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?下面是小编收集整理的服务部专员岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
服务部专员岗位职责1
岗位职责:
1)负责本部销售现场日常管理工作,严格按规章制度办事,使各项销售工作规范化;
2)协助销售总监制定营销战略规划,为重大营销决策提供信息支持;
3)协助销售总监组织项目销售定价和销售策划方案的审核;
4)监督销售员每日工作情况,督促并协助其完成销售目标;
5)制定销售管理制度,并负责管理制度的监督执行;
6)负责对销售团队进行业务指导、激励,使之业务能力、业绩不断提高;
7)对销售员进行业务培训,负责对其工作绩效进行考核。
8)组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结,并及时提交详实的'信息给客户服务部;
9)协助销售员与客户进行谈判及签署认购合同;
10)协助销售人员维持客户关系、解决客户问题;
11)销售人员业绩的统计、购房合同审核并提交客户服务部;
12)完成上级领导交办的其他工作项目。
任职要求:
1)大专及以上学历,5年以上房地产销售经验;3年以上高档公寓和高端别墅房地产销售经验;
2)形象气质佳,亲和力强,具备完善的销售管理经验与知识;
3)有大量北京优质客户资源者优先;
4)有团队配合精神,责任心强,有较强沟通能力和敏锐的市场觉察能力;
5)思路清晰敏捷,表达能力强,普通话标准。
服务部专员岗位职责2
工作职责:
1、高效受理客户服务电话,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;
2、进行客户电话回访、满意度调查等;
3、 提供针对销售人员的服务电话支持,直接处理或协调跟进处理;
4、 提供网络渠道的在线客服相关服务,即受理互联网端客户服务电话及在线咨询,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;
5、各类投诉案件的统计与分析,及时了解客户需求并向相关部门反馈;
6、完成领导交办的其他工作
职位要求:
1、 30岁以下,大专及以上学历,拥有2年及以上相关工作经验(保险业电话服务经验者、英语服务能力优先);
2、熟知保险行业(尤其是健康医疗保险)专业知识和相关监管政策要求,且有投诉处理工作优先;
3、良好的沟通能力(普通话标准、声音甜美)及应变能力,专业的心理素质和较强的服务意识;
4、个人能力、自我激励、团队意识;
5、可接受排班(做五休二),能承接较强的工作任务。
服务部专员岗位职责3
岗位职责:
1、能够独立负责系统集成项目的方案设计与执行;
2、负责售前、售中和售后服务;
3、负责按时完成产品/项目的安装、调试、演示;
4、积极协助解决客户在产品使用过程中遇到的问题,组织公司研发恩怨提供技术支持;
5、能够依据用户的需求,拟定技术解决方案。
任职要求:
1、计算机等相关专业,本科及以上学历,5年以上工作经验;
2、有团队管理经验,具有突出的沟通、协调能力;
3、熟悉演播室技术支持、系统集成业务,熟悉电视台维修工作流程。
-
大象聘猫的启示
大象新办了一家饲养场。为了防止老鼠骚扰,大象贴出广告要聘请一只能干的猫捉老鼠。来应聘的猫很多,都快把大象家的门挤破了。选哪一只呢?每只猫都很能干,它们期待的目光把大象的眼睛都刺疼了。正在大象犹豫不决时,一只花猫挤在了大象面前,只见它从皮包了掏出一张张...
-
有关职场的语录集锦56句
若你想从工作方面获得比同事高的回报,那就为它投资吧!怎样投资?为了它,你得花费心血,你要废寝忘食、全力以赴,你更要不依不饶、不遗余力、不达目的誓不罢休地去学习、挑战和超越!以下是小编精心整理的职场的语录56句,欢迎阅读与收藏。1、一个完美的女人后面都有一个成...
-
【实用】2021年职场的语录汇编64句
[别做职场"一次性筷子"]一、面对不平,要理智地进行抱怨,既表达了意见,又为自己留有回旋的余地。二、挖掘自己的聪明才智,发挥自己的工作才能,让自己有价值。三、做个有目标的员工,让老板欣赏你,靠努力争取成功。四、要明确自己在老板心中是一个什么样的位置?以下是小...
-
物业公司工程部主管岗位职责
在学习、工作、生活中,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?下面是小编帮大家整理的物业公司工程部主管岗位职责,欢迎大家分享。物业公司...