暑假的实践报告
记得刚上大一时,曾问过一位大三的学长,什么是他工作实习的主要目的。他笑了笑说,当然是为了钱。当时感觉他挺势利,其他人都是说自己是要接受锻炼,增强能力之类,他却毫不掩饰地把钱摆在了首位。转眼间我也到了大三,心境渐渐地从夏日般的激情四溢滑向了秋日里的成熟稳重后,我才发现,其实这种真实才是最可爱的。作为一名大三的学生,即将面对社会的挑选与考验,将来的路何去何从,这是一个无法回避的问题。为了经验,为了能力去工作固然不错,但如果说这是主要目的,不免让人感到有些矫情。带着一份真实的心情,我开始了今年暑假的实习。
说是实习,感觉上有点过。在暑假实践表格发下来后就有一室友大笔一挥,写上如下一段话,今年未去实习,原因一,学校知名度低;原因二,专业不对口;原因三,工作不好找……虽然是恶作剧的成分多一些,但多多少少也道出了学生在暑假实习上的一丝无奈。除了特别的一些优秀份子外,大多数人的实习也只是在充当跑龙套,打下手的角色。这次我的角色就是类似于一名群众演员,帮助阜阳的农业银行进行暗访调查工作。
工作的内容很简单,就是扮作一名普通客户去每个营业网点去办理业务,藉以此考察该网点的服务质量和工作态度,回来后按照考察表上的内容逐项打分,提供给总行作为公司下一步改进的参考。看上去不复杂,但工作量很大,阜阳市区内的`二十四个网点和其管辖下县城的四十八个网点要在两天内全部跑完,并且要避免营业人员的察觉与发现,还是有一定挑战性的。由于不是金融系出身,所以一些专业的问题要求我是提不出来的,就算提出来,人家回答了我也听不懂。我只能找一些诸如换零钱,询问设备使用这样看似没事找事的事做。考核的内容五花八门,大到金库安全,房间布局,小到营业员仪态仪表,室内整洁,林林总总汇集起来,竟有五十多项。因为是个门外汉,没有经验,第一天的上午是由一位中年人带我做的。也许是坐办公室当领导时间长了,虽然我看出来他努力装出一种很普通的样子,但那凌厉的眼光,严肃的样子还是让所有的营业员们都警觉地满脸堆起了笑容。尤其让我感到郁闷的是当他看到金库的门没关严时,他居然把值班的大堂经理狠狠地训斥了一顿,这不就等于把身份暴露了吗……没有局促不安的心情,没有笨手笨脚的表现,摒弃了所有一个新手应有的种种桥段,这个早晨,就像那和煦的风一样,我工作地异常顺利。
“行了,下午你可以自己去跑了。”那人拍了拍我的肩膀,顺着阳光我看到了他那双宽大的手。我想这也许是算作鼓励吧,虽然不是什么了不起的事。心里,我暗暗苦笑了一下。
这是一座熟悉到了亲人般的城市,市里的每一个有名的建筑都伴随了我十几年的成长,下午的访查如同闲庭信步般,阳光看着我在河流般的人群中肆意地徜徉。突然感觉自己像一个嬉戏打闹的孩子,要前往的营业网点就是我在海边那未完成,将要为之努力的沙雕。其实工作并不枯燥,即使没有三棱镜的折射,世界依然是彩色的。就像学习,生活一样,我们只不过是被太多平常,相似的场景麻痹了而已。
“利率显示牌,老花镜,意见簿,微笑,还有……”,这些看似平常的事情却都是我的那张表上要考察的内容。我要把那五十多项内容在几分钟内一一对应,并迅速在大脑中形成分数。如果人多还好办,混杂在那取存款大军中,没人会在意我的存在,我可以好好地观察思考。但要是恰好赶到没人,我就只能通过查利率,看宣传资料的办法来多争取一些观察时间了。幸运的是银行的客流量总是很大的,从中午人便陆陆续续,等到交易高峰时期,火车站,市中心等一些人口流动数大的地方,银行里就已经无让人立锥之地了。《1》《2》
伴着夕阳的余晖,银行的大门也和暑天的热气一样,缓缓落幕了。二十四个网点顺利跑完,不觉得累,只有逛街归来的感觉,我知道,实习的考验就像那刚刚从天幕中泛出的点点星光,只是露了个头,明天郊区城镇的四十多个网点才是真正感受艰苦与责任的地方。
“好大的雨!”虽然起床时就知道下雨了,然而走出院门还是着实为这“疑是银河落九天”的雨吃了一惊,今天大概总路程要跑一千多里路,在这环境中工作,尽管有交通工具,也肯定不会轻松。带着寻找彩虹的信念,我和司机一行人步入了风雨中。“我们今天要去x个县,第一个是y县,第二个是……从现在开车到y县要z个小时,那里有n个农行要检查。”我微笑地点头答应着,一半是赞同他的话,一半是佩服于他很强的业务能力。距离第一个要去的地方还有一段时间,我找了个舒服的姿势,靠在了车的后座上。车内的cd机放的是蔡琴的《渡口》,悠扬的女声配合着雨打车窗的声音就像初秋下过露水的夜晚一样,顿时让人的内心清澈了下来。实习也好,工作也好,其实都是一种对生活的态度,对命运的享受。完成工作,会有成就感,和伙伴合作,会有认同感,得到报酬,会有幸福感,一种感觉就是一簇雨滴,人就是在这种不断的滋润中才慢慢地成长,丰富起来。用真实的心去面对自己,让自己能听得到心中花开的声音,而不是为实习而实习,为工作而工作,我想,这大概才是正确的态度吧。
续下着,汽车的飞驰带走了一片水花,“哗”的一下,那声音宛如天籁。心的感觉总是那么的近,真好。
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