“千千花送千千福”的创业故事
9月18日,一个阳光灿烂的下午,记者走进了位于霞山解放东路的“千千”,也走进了一个下岗职工——李艳珠的创业故事里。
天堂鸟、红掌、玫瑰、百合、剑兰……下岗前的李艳珠是某酒店的员工,曾为酒店插花,初步接触了具有艺术意义的“花”。1995年李艳珠在小孩出生后,接着又下岗了。当时,李艳珠的丈夫符晓文所在的单位也不景气,加上炒股也“炒焦”了,生活一时陷入了困境。为了养家,符晓文四处打工。1996年底,李艳珠和丈夫一起逛街时,看见不少市民在一个露天市场的地摊上围购鲜花,便萌生了开办一个鲜花店的念头。看好了就干,于是夫妻俩东拼西凑了1.5万元开了“千千”。
万事开头难。开花店之难,不是进货、送花上门,也不是做家庭插花和花车,而是如何赢得顾客!李艳珠说,开业之初丈夫符晓文一天只睡4个小时,自己瘦了一圈也不觉得怎样辛苦,最担心、最痛心的是,花卖不出去只能做垃圾。顾客就是上帝,诚信经营总会赢得口碑。李艳珠首先把好进货关,进的一定是“鲜”货,并注意鲜花的保鲜工作,以保证送出去卖出去的,都是最新鲜、最美丽的鲜花。鲜花不能吃,只能看,看了能得有一种美的享受。这关键的'一点,就是鲜花要“鲜”,花开的时间长,才能赢得客人。如果鲜花不“鲜”,卖给顾客开不了或者开的时间较短,她便忍痛处理掉。曾经有一位客人来电预订花篮,待李艳珠告之款式和价格后,其说干鲜花这行“又平又靓”不太可能。李艳珠说,花篮送上门让您看过再说吧,不满意绝不要钱!当客人看到她精心设计好的花篮时,简直不敢相信这是出自一位下岗女工之手,而且每朵花都是新鲜的!就这样,一束一束鲜花,一个一个顾客,李艳珠夫妻俩靠薄利多销和诚信经营,终于赢得了顾客的青睐。“鲜花常鲜,顾客常来”,现在,来“千千”买花的,80%以上是“回头客”。
做生意,诚信一时不难,难的是始终如一的诚信。“千千”的生意做开之后,1998年,它所在的街道就有六七家花店接二连三地开办了,鲜花市场的“蛋糕”被不断分掉。“竞争越激烈,就更要讲诚信,更要紧跟时代”,李艳珠如是说。那时,除了买了一大堆有关书籍来学习,虚心向插花师傅请教,以增加更多花色品种之外,1999年她夫妻俩受一位玩电脑朋友的启发,还建立了“网上花店”,与国内外花店联手联网做生意。北京、杭州、沈阳,美国、新加坡、马来西亚……从1999年仅有的一单生意,到现在与全国400多个城市、世界100多个国家建立的网络合作关系,“网上订花”量逐年增加,使其成为了一种时尚。
随着市场的不断扩大,“千千”更加注重优质服务和品牌形象。如买一扎玫瑰,三朵、九朵、十一朵还容易数,几十、上百朵就不容易数了,有些花店往往就会“短斤缺两”。有时候做一个花篮,价格虽然定了,但“内容”的弹性很大,少了一朵百合或满天星,“时下来的就是钱。但“千千”从来不这样干,多少就多少,一朵也不能少。而随着社会的发展,市民对鲜花的需求上了一个层次,李艳珠也紧跟潮流,努力提升“千千”的插花技艺和采购质量。懂门道的人一看插花的造型和技巧,就知道出自“千千”。从1996年走到现在,“千千”越走越好,市场越做越大,今年7月还在霞山海滨大道的海滨商业城开了分店。有些老顾客说,是一个“诚”字和一个“信”字,共同撑起了“千千”这个美丽的名字。
赠人玫瑰,手有余香。李艳珠苦心经营的花店,除了养家糊口之外,她还不忘公益,做文明的使者。开业6年以来,“千千”还先后为第一届港城青春美大赛、现代好母亲风采大赛、’99甜蜜世纪婚、’99湛江经贸博览会、2000年湛江“南珠”小姐选美等盛大活动无偿提供鲜花赞助,赢得了社会的普遍赞誉。
千千花送千千福。从下岗到努力开创自己的一番事业,到奉献社会,倡导文明,李艳珠颇有感触地说:“其实,下岗并不可怕,可怕的是丧失了斗志和善心。无论做什么,观念首先要更新,为人要诚实,才能做好做久自己的事业。”
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