销售心理学:销售只要方法好订单业绩少不了
爱因斯坦说过:成功=艰苦劳动+正确的方法+少说空话。由此可见,正确的方法是成功的三大因素之一。销售只要方法好订单业绩少不了就问你信不信!
1.顾客要的不是便宜,是感觉到占了便宜
这里的两个便宜含义并不相同。前一个便宜是指你提供的商品或服务本身使顾客感觉到了便宜,这是一种事实。而后者的便宜则是顾客的一种主观感受。举例来说,你的商品价格可能很便宜,可在当前消费观念更新,人们更加追求性价比的时代,光价格便宜不是什么大的优势,你的同行及竞争对手也能便宜。如果你能让顾客自己产生一种占到便宜的感受那就大不相同,毕竟人性是逐利的,占到了便宜会给人一种愉快的心理感受。
2.不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值
和顾客讨论购买商品或服务能给他带来的好处比直接和他们讨价还价更加利于销售。好的销售员一般都懂得避免和顾客讨论价格,而是直接给顾客介绍通过你提供的商品或服务他们能够得到何种好的用户体验,价格战真的是一种两败俱伤的下下策。值得一提的是,做销售一定要认同自己的产品,你自己都不相信的东西,还怎么拿来说服顾客?
3.没有不对的顾客,只有不好的服务
经常听见有些销售人员抱怨这个客户太抠门那个客户事儿太多,这可不是一个好的销售人员该有的素质哦!顾客花钱消费,肯定需要了解清楚确定物有所值才会购买。那些年失败的单往往都是因为你提供的服务没有让客户满意。试想,如果你去消费,销售人员面无表情或者不耐烦,甚至语中暗讽,你并没有好的客户体验,那你还会消费吗?答案显而易见。所以当你觉得销售成交难时,多多反省自己的销售方法和服务~
4.卖什么不重要,重要的是怎么卖
你觉得产品不好卖是产品本身的问题吗?当然不是,卖什么不重要,重要的是你如何在卖。东西是死的,人是活的,首先你要认同自己的产品,其次你要努力让客户也认同你的产品。比如你向顾客推荐一只口红,你需要先根据客户的唇色和喜好推荐产品,鼓励顾客试用并诚恳地给出中肯的建议,客户有了好的用户体验,成交就是水到渠成的事了不是么?
5.没有最好的产品,只有最合适的产品
古时有句话叫金无足赤,人无完人,同理世界上也没有绝对完美的事物,产品也如此。所以我们不可能给顾客提供最好的产品,另外最好的也并不一定最合适,你给一个消费能力只够买三菱汽车的人介绍奔驰,显然产品与用户需求不匹配,买卖失败是理所当然的.。那我们该怎么办?提供最合适的产品。销售人员应该通过简单有效的对话快速确定客户属于哪个等级的消费群体并筛选出最能满足顾客需求的产品进行推荐,相信我,这样省时又高效,你不妨试试看哦~
6.没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人
每一个产品本身都是具有使用价值的,没有卖不出去的产品,只有卖不出产品的人。作为一个销售人员,当你在抱怨产品不好卖的时候请看看你的同行,如果他们正卖的风生水起的话,那就是你卖的方法不对咯~那就速度转变观念!好好发掘产品的优点,反思自己的销售态度及方法,你会发现原来你的产品也可以很好卖~
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